Задача:
Найти альтернативу для TimeInformer от SearchInform.
Основные требования:
1. Перехват действий пользователей на компьютере:
- запуск программ,
- посещение сайтов,
- ввод данных с клавиатуры,
- создание снимков экрана.
2. Создание категорий для этих действий:
- Продуктивная деятельность
- Не продуктивная деятельность
- Прочее
3. Желателен перехват переписки пользователей по электронной почте и в мессенджерах.
4. Возможность работы с Linux, как сервера, так и агентов перехвата.
5. Желательно цена до 200000₽ для 60 рабочих станций.
6. Ведение учета рабочего времени с отчетами.
7. Желательно время работы технической поддержки с 04-00 до 14-00 по Москве.
SearchInform.
Под наши основные требования подходило множество программ, мы начали тестирование с DLP-системы «СёрчИнформ КИБ».
Был запрошен тестовый ключ на 30 дней, развернут сервер и установлены агенты.
Понравилось:
На протяжении всего тестового периода работали с одним менеджером, за время тестирования программа была настроена под наши нужды, есть подробные инструкции по функционалу.
Функционал обширный: перехват сообщений, возможность перехвата трафика с АТС, перехват напечатанных документов, переписок в почте и мессенджерах и т.д. и т. п.
Удобные и понятные отчеты.
Не понравилось:
Техническая поддержка работает по Московскому времени из-за этого в случае обнаружения проблем или возникновении вопросов время ожидания затягивалось и ответы приходили после обеда.
Под наше количество рабочих мест ценник был высокий больше 1 млн. ₽, для заказчика большая сумма.
Серверная часть работает только под Windows, что также не устраивало, т.к. требуется дополнительные лицензии на ОС.
Легкая система, работает только как учет продуктивности рабочего времени, перехват ввода с клавиатуры создания снимков экрана.
Понравилось:
- Возможность изменения категорий для действий вовремя онлайн просмотра.
- Создание автоматических отчетов.
- Серверная часть работает по Linux.
- Есть тестовый период.
- Возможность выгрузки видео записи с экрана.
- Приемлемая цена.
В целом у продукта приятный интерфейс, безумно легко разворачивается и настраивается. Подробная документация.
Не понравилось:
Примерно через неделю тестирования сломалась база, и сотрудники технической поддержки не смогли восстановить, пришлось установить заново и потерять все настройки.
StaffCop от ООО «Атом Безопасность»
После продолжительных поисков и изучения аналогичных продуктов, мы познакомились со Staffcop.
Решение с огромным функционалом:
- Контроль действий пользователя.
- Контроль за операциями над файлами.
- Учет рабочего времени.
- Множество готовых отчетов.
- Перехват распечатанных документов.
- Перехват сообщений в почте и мессенджерах.
- Наличие DLP модуля.
- Создание снимков рабочего стола.
- Создание снимков с веб-камеры.
- Распознование лиц на снимках
- Извлечение тескта из изображений, pdf – файлов.
- Перехват сетевого трафика и данных с веб-форм.
- И многое другое.
Понравилось:
- Функционал сопоставим с «СёрчИнформ КИБ», при цене KickIdler.
- Серверная часть работает на Linux, есть агенты для Windows, Linux, MacOS.
- Техническая поддержка работает с 6:00 до 19:00 по Москве, в рабочие дни, что максимально близко к нашим географическим положениям пожеланиям.
- Продукт постоянно дорабатывается и добавляется новый функционал.
- Есть автоматическая отправка отчетов по фильтрам и политикам.
- Подробные инструкции на сайте.
- Решулярные вебинары по функционалу.
Непонравилось:
Достаточно сложно настраивать категории продуктивности действий. В случае внесения изменений в политику продуктивности, требуется пересчет всех событий для актуализации отчетов, что при большом количестве событий, занимает продолжительное время.
Принятое решение:
После тестирования этих программных продуктов, было принято решение о приобретении StaffCop, т.к. соотношение функционала и стоимости заказчику показалось оптимальным.
Данное решение работает уже около трех лет, за это время в поддержку пришлось обращаться около 10 раз, и большая часть вопросов была решена сразу, и лишь некоторые с выходом обновления.
Заказчику понравилось, что переписка из ICQ сотрудников приходит ему на почту. Были настроены уведомления, что сотрудник использует не корпоративную почту, а, например, личную.Руководители регулярно следят за продуктивностью сотрудников своего отдела, и своевременно реагируют на спад продуктивности.